Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 24 janvier 2025
Chez Yanergie, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre commande ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange.

Les produits doivent inclure tous les emballages, accessoires et documents d’origine.

Contactez-nous à info@smitsite.com ou au +33 6 76 21 25 20 pour demander un Numéro d’Autorisation de Retour (NAR). Les retours sans NAR ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Remboursements

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement initial. Les frais de livraison ne sont pas remboursables sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement pour un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Articles non retournables

Produits consommables ouverts ou utilisés.

Articles personnalisés ou sur mesure.

Pour toute question :
📧 Email : info@smitsite.com
📞 Téléphone : +33 6 76 21 25 20
📍 Adresse : 2 Rue du Listan, 31490 Brax, France

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